易達(dá)瑞康維修中心條款
一 、保修條款：
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品牌
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威泰克斯
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艾可慕
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摩托羅拉
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建伍
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手持對講機(jī)
[海事產(chǎn)品保修一年]
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保修一年
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保修一年
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保修一年
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保修一年
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車載對講機(jī)
[含海事,航空同類產(chǎn)品]
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保修一年
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保修一年
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保修一年
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保修一年
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中繼臺/固定臺
[含海事,航空同類產(chǎn)品]
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保修一年
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保修一年
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保修一年
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保修一年
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短波電臺
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保修一年
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保修一年
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電池、充電器
[海事配件保修三個月]
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保修半年
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保修半年
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保修半年
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保修半年
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全向天線，饋線
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一周之內(nèi)有質(zhì)量問題，可無條件更換
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二、非保修范圍：
A）非正常和非常規(guī)方式使用產(chǎn)品而導(dǎo)致的故障或損壞[使用時(shí)建議參考說明書]。
B）誤用、濫用、事故、腐蝕、火災(zāi)、液體浸入損壞或疏忽[如：從手中脫落]造成的故障或損壞。
C）不當(dāng)或未授權(quán)測試、操作、維護(hù)、維修、修理、安裝、改動、改造或調(diào)節(jié)導(dǎo)致的故障或損壞。
D）天線斷裂或損壞，由于材料或工藝缺陷直接導(dǎo)致的除外。
E）使用產(chǎn)品時(shí)，沒有根據(jù)操作說明中的步驟進(jìn)行操作。
F）對產(chǎn)品進(jìn)行的未經(jīng)授權(quán)的改造、改動、拆卸或修理（包括在未經(jīng)授權(quán)的情況下將非供應(yīng)的設(shè)備添加到產(chǎn)品上）對產(chǎn)品性能產(chǎn)生了不利影響，或干擾了產(chǎn)品正常的擔(dān)保檢測。
G）序列號被撕掉或無法辨認(rèn)的產(chǎn)品。
H）貼在非用戶自行維修元件或模塊上的封條破損。
I）運(yùn)往修理點(diǎn)的費(fèi)用由客戶自己承擔(dān)，修好運(yùn)會客戶處的費(fèi)用由易達(dá)瑞康承擔(dān)。
J）對產(chǎn)品的軟件/固件進(jìn)行了非法或未授權(quán)修改的產(chǎn)品。
K）不影響產(chǎn)品工作的表面劃痕或其他裝飾性損壞。
L）正常及常規(guī)磨損。
M）并非由售后服務(wù)部編程的存儲模塊。
N）超過保修期的保修要求。
O）保修期限內(nèi)的機(jī)器，如在運(yùn)往修理地的運(yùn)輸途中損壞，此情況不在保修范圍內(nèi)。
三、維修中心責(zé)任：
1. 維修產(chǎn)品自收到客戶“同意維修”確認(rèn)函及“維修價(jià)格”確認(rèn)函起10個工作日內(nèi)給予維修，防爆機(jī)及一些需返廠產(chǎn)品的特殊情況則具體通知。
2. 對于所維修的產(chǎn)品提供90天的維修擔(dān)保期。
3. 擔(dān)保范圍：① 正常使用產(chǎn)品時(shí)， 產(chǎn)品出現(xiàn)同種故障。② 合理使用產(chǎn)品。
說明：以上條款均以摩托羅拉公司，威泰克斯，艾可慕，健伍公司的有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。
注：解釋權(quán)歸屬于北京易達(dá)瑞康通訊科技有限責(zé)任公司。
四．非保修費(fèi)范圍的服務(wù)費(fèi)用
手持機(jī)檢測 30元/臺 [此收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不適用于防爆類產(chǎn)品]
車載臺檢測 50元/臺 [特殊機(jī)型除外]
中轉(zhuǎn)臺檢測 80元/臺
電池檢測 10元/塊
充電器檢測修理 45元/套
電腦置頻費(fèi) 30元/臺
備注：維修機(jī)器經(jīng)檢測后向用戶報(bào)價(jià)，若客戶不同意維修，只收取此項(xiàng)設(shè)備的檢測費(fèi)用。
五．服務(wù)目標(biāo)
. 追求全面優(yōu)服務(wù)，達(dá)致用戶90%之滿意度；
. 技術(shù)、服務(wù)流程規(guī)范；
. 收費(fèi)合理，經(jīng)得起ICOM，VERTEX， MOTOROLA，KENWOOD等廠家的檢查和用戶的同類對比。
